接待客户来访，处理客户来函、来电，受理、回复客户的投诉。（上门和不上门两种）
上门：接到客户的服务要求，36小时内派维修人员赶往现场，检查发票，（三包期内和三包期外两种情况）
三包期内: 维修人员维修，直到客户满意，本次服务结束。
三包期外: 维修人员维修，直到客户满意，收取相应的服务费用，本次服务结束。
不上门：将处理方法以电子邮件、快递、电话等用户可以接收到的方式告诉用户。并回访用户，直到用户问题得以解决为止。
7X24小时客户服务
：我们本着想客户所想、急客户所急、倾心倾力、专业无忧的服务原则，推行本地化服务。在此基础上，我们建立了沈阳、哈尔滨、昆明、南宁、南昌、济南、郑州及西北（兰州、青藏、乌鲁木齐）等办事处为客户提供高效及时地专业服务保障，将问题解决于现场。
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